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安阳公司:主动沟通 高效解用电难题

所属分类:时事聚焦    发布时间: 2020-11-29    作者:
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11月23日9时,安阳供电公司市西供电公司用电服务二班客户经理许红超接到了一通电话。这是大司空棚户区新建住宅楼客户打来的感谢电话。

10月中旬,许红超陆续接到大司空棚户区新装电表的办理申请。经现场勘查,他了解到此处为新建住宅楼,但由于开发商资金链断裂,受电设施未完成验收,无法装表接电。

为解决客户的用电需求,许红超主动联系了开发商、电气施工方、大司空村委会及街道办事处等相关部门,并约定时间进行面对面协商。其间,许红超同主管、班长也多次到现场,积极向自建房用户沟通解释,安抚大家的激动情绪。

通过几周的不懈努力,由大司空村委会、开发商和电气施工方等多方筹措资金,终于解决了电气施工费用问题。在施工方完成电气设备建设并递交报装申请后,安阳供电公司西供电公司立即开展验收,及时装表接电,高效解决大司空棚户区新建住宅楼居民的用电难题,赢得广大客户的一致好评。

通话结束,许红超为顺利解决居民报装用电问题而自豪的同时,也为数十户家庭能安心度暖冬而欣慰。(谢玲?王建华)

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